Business Facts
DITAworks ist eine integrierte Lösung zur Optimierung Ihres Dokumentationsprozesses. Mit DITAworks sparen Sie Zeit und Kosten und systematisieren Ihren Dokumentationsprozess.
DITAworks bietet wichtige wirschaftliche Vorteile:
Kosten für Support senken
- Kosten für Supportaufwände können aufgrund genauerer und individuell angepasster Support Dokumentation gesenkt werden (weniger Supportanfragen)
- Wartungskosten für Supportdokumentation werden reduziert, da einmal durchgeführte Änderungen überall zeitgleich verfügbar sind
Kosten für Dokumentation senken
- Die Erstellung von Dokumentation wird dank Singlesource Prinzip und Wiederverwendung von Inhalten wirtschaftlicher
- Kosten für die Lokalisierung können gesenkt werden, da aufgrund mehrfach verwendeter Inhalte weniger übersetzt werden muss
Zeit sparen
- Wiederverwendung von Inhalten erlaubt die Dauer des Dokumentationsprozesses zu verkürzen
- Schnellere Markteinführung wird durch verkürzten Lokalisierungsprozess ermöglicht (Übersetzung kann auf Basis von Topics beginnen, ohne dass auf die vollständige Dokumentation gewartet werden muss)
- Schnellere Lokalisierung zu geringeren Kosten ermöglicht eine optimierte weltweite Vermarktung
Qualität, Effizienz und Genauigkeit der Dokumentation verbessern
- Komplexe und zeitraubende Aufgaben wie DITA Modellierung und die Erstellung von Inhalten werden mit umfangreichen Funktionen und komfortablen Benutzerschnittstellen vereinfacht
- Dokumentation wird aufgrund geringerer Herstellungszeiten, granularer, wiederverwendbarer Komponenten, praktischer Konfiguratoren und zielorientierter Publizierung effizienter
- Dokumentation kann für bestimmte Kunden oder Situationen individuell angepasst werden und erhält damit eine höhere Genauigkeit. Produktentwickler und – ingenieure, Kunden und Vertragspartner können mit Hilfe der Teamfunktionen gemeinsam an den Inhalten arbeiten
Kundenbeziehung verbessern
- Qualität der Dokumentation wird durch exakte und aktuelle Information verbessert
- 24/7 Verfügbarkeit im Support dank kundenfreundlicher und flexibler Publizierung
- Kundenzufriedenheit steigern, indem der Bedarf der Kunden für Supportanfragen gesenkt wird
- Flexible Publizierungsoptionen erhöhen die Auswahlmöglichkeiten des Kunden (z.B. online Information, Druck, im Gesamtkontext oder situationsbedingt)
Strategische Ziele unterstützen
- Wiederverwendung von Inhalten und Spezialisierungsfunktionen helfen, die Total Cost of Ownership (TCO) zu reduzieren und den Return on Invest (ROI) zu steigern
- Proprietäre Abhängigkeiten vermeiden und Inhalte zukunftsorientiert erstellen (DITAworks basiert auf dem offenen DITA Standard)
- Markenbildung für Ihr Unternehmens wirkungsvoll und mit geringerem Aufwand erreichen. Die Konsistenz der Marke wird gefördert, wenn unternehmensweite Standards für Layout, Strukturen und Terminologie eingehalten werden
- Die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen kann verbessert werden, wenn diese gemeinsam an der Erstellung von Inhalten arbeiten
- Die globale Vermarktung Ihrer Produkte wird durch eine skalierbare, modulare Architektur unterstützt
- Vorteile der “Best Practices” einer ständig wachsenden DITA Community bestehend aus Technischen Redakteuren, Informationsarchitekten und -managern nutzen
DITAworks talks DITA!
und verbindet die Stärken von ganzheitlichem Dokumentationsmanagement mit den zahlreichen Möglichkeiten, die eine native DITA-Architektur bietet.